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售後服務
After-sale service

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售後服務

售後服務承諾
售後服務是确保産品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“産精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售後服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。
一、組織嚴密,機構建全:
1、公司設有專職售後服務中心和專職售後服務人員:
售後服務中心屬銷售部管理,專職人員由技術熟練,作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息後,本省24小時,外省48小時服務到位。
2、維修人員到崗後,排除故障不過夜,待故障排除後正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。
二、嚴格執行合同中的售後服務條款,售出産品保修期一年,實行“三保”,對超過保修期的産品,服務渠道永遠暢通,産品終身服務,免收服務費。保證做到:用戶不帶疑問,産品不帶故障,服務随叫随到。
三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進産品性能、提高産品質量的重要來源。産品安裝在哪裡,售後服務信息反饋就跟到哪裡。建立售後服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正确保養和使用設備,預防故障的發生。
四、嚴格執行公司售後服務和管理制度:
1、售後服務人員态度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答複。售後服務承諾
售後服務是确保産品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“産精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售後服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。